תקנון ומדיניות פרטיות

ברוכים הבאים ל"פלטפורמה של מרכז יהלום לרכישת קורסים דיגיטליים ומוצרים נלווים" (להלן: “האתר”). האתר מופעל ע”י מרכז יהלום (ע.ר: 580594653) שיושב במגדל העמק.
האתר משמש כפלטפורמת מכירות מוצרים\קורסים דיגיטליים וכאתר סחר אלקטרוני אשר מציע, בין היתר, למכירה מוצרים שונים.

1. כללי

1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

2. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.

3. החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.

4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.

6. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות. עם זאת, עלולים להופיע באתר בתום לב טעויות, אי דיוקים או השמטות, והחברה לא תישא באחריות בגין כך.

7. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות בלבד.

8. טעות סופר בתיאור מוצר לא תחייב את החברה.

9. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון ובגודל בין המוצר באתר לבין המוצר בפועל.

10. אין להעתיק או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

11. המועד שנרשם במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.

2. הרשמה לאתר

1. לצורך הזמנת מוצרים יש להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.

2. כל אדם כשיר לבצע פעולות משפטיות ובעל כרטיס אשראי תקף רשאי לבצע רכישות באתר.

3. הנהלת האתר רשאית לדרוש פרטי זיהוי נוספים.

4. החברה רשאית למנוע שימוש באתר מכל אדם, זמנית או לצמיתות, אם ביצע מעשה בלתי חוקי, הפר את התקנון, מסר פרטים שגויים או פגע בפעילות התקינה של האתר.

3. רכישת מוצרים באתר

1. הגבלת גיל – רכישות באתר מותרות לבגירים מעל גיל 18. שימוש קטינים מתחת לגיל 18 אסור, ואם יתגלה ייחסם המשתמש והמידע שנאסף עליו יימחק.

2. רכישת מוצרים נעשית באמצעות הוספה לסל ותשלום בטופס מקוון הכולל פרטים אישיים ופרטי משלוח. שדות חובה יסומנו בכוכבית.

3. על המזמין למסור פרטים מדויקים לצורך ביצוע ההזמנה.

4. מילוי הפרטים מהווה תנאי מוקדם להשלמת ההזמנה.

5. ביצוע ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי/פייפאל ובזמינות המוצר במלאי.

6. אישור ההזמנה מהווה ראיה לפעולה שבוצעה.

4. אופן ביצוע התשלום

1. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי או ארנק אלקטרוני כגון PayPal.

2. השימוש באמצעי תשלום כפוף לתנאי השירות של ספקי האשראי/פייפאל.

3. הנהלת האתר רשאית להפסיק שימוש באמצעי תשלום מסוים או להוסיף אמצעים חדשים.

4. עם קליטת פרטי ההזמנה ישלח אישור במייל, אך הוא אינו מהווה התחייבות לספק את המוצר עד לאישור חברת האשראי.

5. במקרה של כשל באישור עסקה, המזמין יקבל הודעה.

6. אספקת המוצר מותנית בקיומו במלאי. אם המוצר אזל, העסקה תבוטל והסכום יוחזר.

5. אספקה והובלת מוצרים

1. אספקה תתבצע רק לאחר אישור תשלום.

2. האתר מתחייב לספק את המוצרים בזמן סביר: עד 14 ימי עסקים בדואר רשום או עד 3 ימי עסקים עם שליח.

3. זמני אספקה מתייחסים לימי עסקים בלבד.

4. אם חברת המשלוחים לא תוכל לבצע משלוח לכתובת, החברה תעדכן את המזמין ותציע פתרון חלופי.

5. אם הלקוח מסר פרטים שגויים והמשלוח חזר, הלקוח יישא בעלויות הנוספות.

6. ביטול רכישה מצד המזמין

1. ביטול ייעשה בהודעה בכתב לכתובת: Yahalom10000@gmail.com.

2. ביטול לא יתאפשר לגבי פריטים מסוימים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

3. ביטול כפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית ככל שניתן.

4. החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). בקורסים אינטרנטיים יחויב המזמין ב־150 ₪ דמי ביטול.

5. במקרה של פגם או אי התאמה לא ייגבו דמי ביטול.

7. ביטול רכישה מצד החברה

1. החברה רשאית לבטל עסקה בכל עת.

2. הודעה על ביטול תימסר ללקוח והסכום ששולם יוחזר.

3. מעבר לכך לא תעמוד ללקוח כל טענה או דרישה.

8. זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה או לגורמים שלישיים שנתנו לה רשות.

2. זכויות אלה כוללות: עיצוב האתר, רשימות מוצרים, סימני מסחר, שם המתחם ועוד.

3. אין לעשות שימוש כלשהו בתכנים ובסימנים ללא אישור מראש ובכתב.

4. אין לקשר לתכנים פנימיים באתר (קישור עמוק) ללא אישור מראש.

9. אחריות

1. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מתקלות במוצרים, שימוש בהם או הסתמכות על מידע באתרים חיצוניים.

2. החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים משימוש באתר או מפעילות צדדים שלישיים.

10. סודיות ופרטיות

1. כל פרטיו האישיים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת וכיו”ב) יישמרו במאגרי המידע של החברה.

2. חובת מסירת מידע: אין חובה חוקית למסור פרטים אישיים, אולם אי מסירתם עשויה למנוע אפשרות לבצע רכישה באתר או לספק שירות.

3. מטרות השימוש במידע: השלמת העסקאות באתר, אספקת המוצרים, יצירת קשר עם המזמין, מתן מידע על שירותי האתר, שליחת עדכונים ומידע שיווקי, ועיבוד אנליטי לשיפור השירות.

4. שליטה במידע: מרכז יהלום (ע.ר: 580594653) הוא בעל השליטה במידע. לפניות בנוגע למידע ניתן לפנות לכתובת: Yahalom10000@gmail.com.

5. החברה לא תעביר את המידע לצדדים שלישיים, אלא אם נדרש לצורך אספקת השירותים, מכוח צו בית משפט או חוק, או אם נעשה שימוש בלתי חוקי באתר.

6. פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים במאגרי החברה ומשמשים רק לביצוע עסקה ספציפית.

7. החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או חדירות בלתי חוקיות.

8. זכויות המשתמש: כל אדם רשאי לעיין במידע שנאסף עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו ממאגרי החברה. בקשות ייענו תוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

9. הסכמה: בכל טופס באתר מופיע צ’קבוקס לא מסומן מראש. סימון הצ’קבוקס מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות ולהכללת הפרטים במאגרי המידע של החברה.

10. החברה רשאית להשתמש במידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית את המשתמשים לצורך שיפור השירות.

10א. ממונה הגנת פרטיות (DPO)

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, חובת מינוי ממונה על הגנת פרטיות (Data Protection Officer) חלה על גופים ציבוריים או על ארגונים המעבדים מידע רגיש בהיקף נרחב.
אתר זה אינו נכלל בקבוצות אלו, ולכן לא נדרש בו מינוי ממונה על הגנת פרטיות.

11. דין ושיפוט

1. הדין החל על תקנון זה ועל כל פעולה הנובעת ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.

2. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית תהיה לבתי המשפט בתל אביב–יפו.

3. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.